Introducing Support-Ticket-System
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Übersichtliches Dashboard
Mit Hilfe der Ticket-Übersicht können Sie Ihre offenen Tickets verfolgen, Tickets zuweisen oder schließen.
Mitarbeiter-Bereich
Legen Sie Abteilungen nach Ihren Wünschen an, um Tickets Ihren Mitarbeitern zuzuweisen.
Intuitive Ticket-Ansicht
Die Ticket-Ansicht listet alle wichtigen Informationen zum Ticket übersichtlich auf.
Optimale Nachverfolgung
Sehen Sie nach, ob Ihre Kollegen bereits an dem Ticket gearbeitet haben. Jegliche (interne) Komminikation wird dokumentiert.
Erweiterte Suchfunktion
Sie suchen ein bestimmtes Ticket? Kein Problem! Durchsuchen Sie Ihre Tickets anhand verschiedener Kriterien
Monitoring
Monitoring ist besonders wichtig. Lassen Sie sich verschiedene Statistiken anzeigen, zum Beispiel um die Auslastung Ihrer Abteilungen nachzuvollziehen.
Service-Level-Agreements anlegbar
Sie haben vertragliche Vereinbarungen in Bezug auf die Reaktionszeit mit Ihren Kunden? Legen Sie verschiedene SLA-Pläne an und monitoren Sie die Einhaltung der Service-Level-Agreements.
Wählen Sie Ihren Tarif:
Starter
Für kleine Projektepro Monat
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20 GB Speicherplatz
-
unbegrenzte Kunden
-
unbegrenzte Tickets
-
Dateianhänge bis zu 100 MB
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eigene Domain vorausgesetzt
-
Regelmäßige Backups
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Traffic unbegrenzt (fair-use)
Plus
Für mittelgroße Projektepro Monat
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40 GB Speicherplatz
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unbegrenzte Kunden
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unbegrenzte Tickets
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Dateianhänge bis zu 200 MB
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.de-Domain inklusive
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Tägliche Backups
-
Traffic unbegrenzt (fair-use)
Expert
Für große Projektepro Monat
-
100 GB Speicherplatz
-
unbegrenzte Kunden
-
unbegrenzte Tickets
-
Dateianhänge bis zu 1000 MB
-
.de-Domain inklusive
-
Tägliche Backups
-
Traffic unbegrenzt (fair-use)
Sie wollen das Ticket-System testen?
Fragen Sie jetzt einen kostenlosen Testzugang an und entscheiden Sie im Anschluss selbst!
Sprechen Sie uns für Ihre individuellen Leistungsanforderungen gerne an!